渡航先でトラブルが起きた場合は、まず現地のサポートデスクに連絡することから始まります。海外旅行保険が適用されるトラブルは急を要するものばかりですから、このサポート体制がしっかりしていなければ、せっかくの保険も効果は半減、あるいはそれ以下になってしまいます。保険を選ぶときには、サポート体制も入念にチェックしましょう。いつ起こるか分からないトラブルが用件ですから、日本語で24時間、対応していることは重要です。現地の言葉を話せる人でも、緊急時であることや、状況説明にふだんあまり使わない単語も出てくるでしょうから、日本語がきちんと通じることが重要です。ほとんどの保険は24時間日本語対応をおこなっていますが、世界のどこでもその体制がとられているかどうか、あくまでも重要なのは自分の渡航先ですから、必ず確認してください。
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